‘โฮมรัน’ บอกเมื่อคนรุ่นใหม่ ‘เลือกตัวเอง’ พฤติกรรมสวิงตามอารมณ์-บรรยากาศ

‘โฮมรัน’ แกะลึกอินไซต์เทรนด์ Next Human Shift เมื่อพฤติกรรมคนรุ่นใหม่เปลี่ยนไปตามอารมณ์และเน้นการแสดงออกตัวตน เจ้าของธุรกิจต้องใช้ AI และ Data เป็นระบบสนับสนุนเพื่อคว้าใจลูกค้าให้ได้ในทุกสถานการณ์

• ทิศทางผู้คนทั่วโลกในยุค Next Human Shift กำลังเคลื่อนตัวจากความอยู่รอดและการรวมหมู่ ไปสู่การเน้นแสดงออกตัวตน (Self Expression) และเลือกเส้นทางชีวิตด้วยตัวเองมากขึ้น

• พฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ผันแปร ไปตามบริบท อารมณ์ และสถานการณ์แวดล้อม ซึ่งไม่สามารถใช้เกณฑ์ด้านอายุหรือประชากรศาสตร์แบบเดิมมาอธิบายได้เพียงมิติเดียว

• บทบาทของธุรกิจยุคนี้ต้องเปลี่ยนเป็นระบบสนับสนุน (Support System) ที่นำ AI และ Data มาเป็นเครื่องมือรับฟังและสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคอย่างแม่นยำและจริงใจ

‘ทรู คอร์ปอเรชั่น’ เปิดเวที ‘Human Insights in the AI Era’  พร้อมได้ ‘ตัวจริง’ จากภาคธุรกิจการตลาดกลุ่มต่างๆ มาร่วมแชร์แนวคิด ไปพร้อมทำความเข้าใจ ‘ผู้บริโภคยุคเอไอ’ ที่มีพฤติกรรมหลากหลายกระจัดกระจาย ทำให้การใช้ ทฤษฎีแนวคิดการทำธุรกิจและการตลาดในแบบเดิมอาจจะยัง (น้า) สำหรับในยุคนี้

อ่านเนื้อหาอื่น ที่เกี่ยวข้อง

• TRUE รับมือ ‘ผู้บริโภคยุคเอไอ’ เมื่อความต้องการแตกออกเป็นเสี่ยง-ข้อมูลอย่างเดียวไม่พอ
• NielsenIQ สำรวจอินไซต์ ตลาดยุคเอไอ แบรนด์แข่งกับความรอบรู้ผู้บริโภค

ด้าน ‘ชนิยา นาคะลักษณ์’ ประธานที่ปรึกษา บริษัท โฮมรัน คอนซัลติ้ง ที่ปรึกษาทางธุรกิจและบริษัทวิจัยการตลาด (Market Research)  แบ่งปันมุมมองในหัวข้อ ‘The Consumer Uncoded: การเอาตัวรอด VS การปลดปล่อยความเป็นตัวเองออกมาให้โลกเห็น เราจะเดินไปทางไหนในยุคที่มีแต่ความไม่แน่นอน’

เธอ บรรยายว่า ในตอนนี้ ‘Next Human Shift’ ทิศทางผู้คนทั่วโลกมีพฤติกรรมเคลื่อนตัวจาก ‘ความอยู่รอดและการรวมหมู่’ ไปสู่ ‘การแสดงออกตัวตน’ Self Expression มากขึ้น โดยแกนของพฤติกรรมจะขึ้นอยู่กับสิ่งแวดล้อมและโอกาสของแต่ละบุคคล (อ้างอิงจาก WVS-World Values Survey) โดยสิ่งที่น่าสนใจของผู้บริโภคยุคใหม่ สะท้อน 5 มิติสำคัญ คือ

1. ให้ความสำคัญกับความเป็นตัวเอง ความจริง และการแสดงตัวตนอย่างจริงใจมากขึ้น
2. นิยามคุณค่าและความสำเร็จจากสิ่งที่ตนเองเลือกมากขึ้น
3. มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปตามบริบท อารมณ์ และสถานการณ์ ไม่สามารถอธิบายได้ด้วยอายุหรือประชากรศาสตร์เพียงอย่างเดียว
4. ต้องการใช้ชีวิตทันทีมากขึ้น ให้ความสำคัญกับอิสระและออกแบบชีวิตในแบบของตัวเอง
5. ต้องการโอกาสในการพัฒนา เติบโต และเลือกเส้นทางชีวิตที่หลากหลาย

ขณะที่ บทบาทของธุรกิจในวันนี้ คือ การเข้าใจมนุษย์ให้ลึกขึ้น และเป็นระบบสนับสนุน (Support System) ที่ช่วยให้เขาใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้น โดยใช้ AI และ Data เป็นเครื่องมือในการฟัง วิเคราะห์ สื่อสาร และสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ผู้คนได้อย่างแม่นยำและจริงใจ