ยูโอบี เจาะอินไซต์ 89% Gen Z มองงานสร้างสังคมต้อง ‘มีคุณค่า’ ใช้กลยุทธ์ ‘งานจิตอาสา’ มัดใจคนรุ่นใหม่ที่มองหาคุณค่ามากกว่าค่าตอบแทน
ริชาร์ด มาโลนีย์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า ปัจจุบัน การดึงดูดและรักษาพนักงานศักยภาพสูงกำลังเผชิญจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญท่ามกลางสมรภูมิ ‘สงครามแย่งชิงคนเก่ง’ (Talent War) เมื่อเงินเดือนไม่ใช่คำตอบสุดท้ายของคนทำงานรุ่นใหม่อีกต่อไป
สอดคล้องรายงานจาก Deloitte Global 2025 เผยตัวเลขที่น่าจับตามองว่า 89% ของ Gen Z และ 92% ของ Millennials ให้ความสำคัญสูงสุดกับ ‘การทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย’ (Purpose-driven work)
โดยกลุ่มคนเหล่านี้ ไม่ได้มองหาเพียงความก้าวหน้าในสายอาชีพ แต่ต้องการใช้ชีวิตในองค์กรที่เชื่อมโยงกับ ‘คุณค่าทางสังคม’ อย่างเป็นรูปธรรม ส่งผลให้การออกแบบงานที่ตอบโจทย์ดังกล่าว กลายเป็นโจทย์หลักในการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรชั้นนำในยุคปัจจุบัน
ขณะที่ แนวคิดดังกล่าวถูกสะท้อนผ่านโครงการ ‘UOB Heartbeat Volunteerism’ เครื่องมือเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาคน (People Development) ควบคู่ไปกับการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม (Social Impact) โดยโมเดลนี้ เปิดโอกาสให้พนักงานเปลี่ยนบทบาทจากคนทำงานออฟฟิศ สู่การเป็น ‘เพื่อนร่วมทาง’ กับชุมชน ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้สะท้อนผ่านการมีส่วนร่วมของพนักงาน (Employee Engagement) ที่น่าทึ่ง
โดยตลอดปี 2568 มีพนักงานจิตอาสาเข้าร่วมกว่า 3,800 คน หรือคิดเป็น 50% ของพนักงานประจำทั้งหมด สร้างชั่วโมงแห่งการให้รวมกว่า 18,000 ชั่วโมง และสร้างประโยชน์ให้ผู้คนกว่า 22,435 คนทั่วประเทศ
กุญแจสำคัญของความสำเร็จนี้ คือการนำแนวคิด ‘จิตอาสาที่ใช้ทักษะวิชาชีพ’ (Skills-based Volunteering) มาใช้จริง โดยส่งเสริมให้พนักงานนำความรู้และความเชี่ยวชาญจากการทำงาน ไปต่อยอดเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของชุมชน แทนการลงแรงเพียงอย่างเดียว
แนวทางนี้สร้างประโยชน์แบบ Win-Win กล่าวคือ ชุมชนได้รับการแก้ปัญหาที่ตรงจุด ขณะเดียวกันพนักงานก็ได้พัฒนาทัศนคติและ ‘ความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น’(Empathy) ซึ่งเป็น Soft Skill ที่สำคัญในยุคนี้
ทั้งนี้ เพื่อสนับสนุนแนวทางดังกล่าวให้เกิดขึ้นจริง ธนาคารได้กำหนดนโยบายให้พนักงานใช้สิทธิ งวันลาเพื่อกิจกรรมจิตอาสา” (Volunteer Leave) ได้ปีละ 3 วัน เพื่อให้พนักงานสามารถจัดสรรเวลาและพลังงานไปทำงานเพื่อสังคมได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ถือเป็นวันลาพักร้อนและไม่กระทบต่อภารกิจหลัก
“แนวทางนี้ สะท้อนความตั้งใจจริงขององค์กรในการสนับสนุนให้พนักงานมีสมดุลชีวิตและการให้”
ด้าน ชัยณรงค์ กิจประเสริฐ พนักงานจากหน่วยงานการเงินและสนับสนุนธุรกิจ ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย ร่วมแชร์ประสบการณ์ว่า งานอาสาช่วยเชื่อมโยงโอกาสที่ตนได้รับ ส่งต่อไปยังผู้อื่น “การได้เห็นรอยยิ้มของเด็กๆ จากกิจกรรมเล็กๆ ทำให้ตระหนักว่าสิ่งที่เรามีอยู่สามารถสร้างคุณค่าให้คนอื่นได้ และนั่นทำให้การทำงานของเรามีความหมายมากยิ่งขึ้น
Alternate-X สรุปให้
UOB ประเทศไทย ใช้กลยุทธ์ “วันลาจิตอาสา” ปีละ 3 วัน ดึงดูดและรักษาคนรุ่นใหม่ อินไซต์ชี้ 89% ของ Gen Z เลือกงานที่สร้างคุณค่าทางสังคม มากกว่าค่าตอบแทน โครงการ UOB Heartbeat Volunteerism เชื่อมการพัฒนาคนกับ Social Impact เน้น ‘จิตอาสาใช้ทักษะวิชาชีพ’ ต่อยอดความเชี่ยวชาญสู่ชุมชนจริง ตอกย้ำเทรนด์ Talent War เมื่อ Purpose สำคัญกว่าเงินเดือน
