MI Group บอกอินไซด์ผู้บริโภคในปี 2569 เลือกความง่าย-ไม่ซับซ้อน หลังเจอเศรษฐกิจหนักๆ แบรนด์ สินค้า จะต้องขายความจริงใจ ชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อเอไอ แทรกซึมการตัดสินใจของมนุษย์
ภวัต เรืองเดชบวร ประธานกรรมการ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) บริษัท มีเดีย อินเทลลิเจนซ์กรุ๊ป จำกัด (MI GROUP) กล่าวถึงแนวโน้มเศรษฐกิจและกำลังซื้อจากมุมเอกชนในอุตสาหกรรมสื่อโฆษณาในปี 2569 จากหลายสำนักคาดอัตราการเติบโตเศรษฐกิจ (GDP) ราว 1.6% จากนโยบายระยะสั้น Quick Win ที่ยังเป็นปัจจัยบวก อย่าง
- การท่องเที่ยว
- การพัฒนาเขตเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC)
- มาตรการช่วยเหลือภาคการผลิต
- การลดหนี้ครัวเรือน
- มาตรการกระตุ้นและช่วยเหลือธุรกิจเอสเอ็มอี (SME) ต่อเนื่อง
“ปัจจัยเดิมเหล่านี้ยังพอช่วยประคองเศรษฐกิจให้ไปต่อได้บ้าง ในปีหน้า”
ขณะที่ในฝั่งผู้บริโภค โดยเฉพาะภาพรวมกลุ่มคนเจเนอเรชั่น Z ลงไป ซึ่งจะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ แบรนด์ สินค้า นักกการตลาด ต้องคิดว่า ‘จะทำอะไรกับเขา’ ในแง่การวางรากฐานเพื่อขับเคลื่อน เศรษฐกิจและวัฒนธรรม ในระยะยาว
อ่านบทความอื่น ที่เกี่ยวข้อง
ง่าย-ไม่ซับซ้อน=พลังขายยุคใหม่
ด้าน วรินทร์ ทินประภา, Chief Growth Officer, MI Group เสริมทิศทางการตลาดในปี 2569 ว่าแบรนด์กำลังเผชิญการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค และการเข้ามาของสื่อและเทคโนโลยี
ทั้งนี้ จากข้อมูลเชิงลึกพบว่า ผู้บริโภค พร้อมจ่ายถ้ารู้สึก ‘คุ้มค่า’ และ ‘มั่นใจ’
ขณะที่ความเชื่อใจ ‘Trust’ จะไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์ แต่คือแรงขับไปสู่การปิดการขาย (Conversion Driver) โดยเฉพาะ ความง่าย ไม่ซับซ้อน คือพลังของการขายยุคใหม่ โดยมีแกนหลักที่แบรนด์ต้องเข้าใจ คือ
- 96% ลูกค้าพร้อมซื้อซ้ำ หากกระบวนการซื้อ ‘ชัดเจน’
- 56% ผู้บริโภคทิ้งตะกร้าทันที หากเห็นค่าใช้จ่ายแอบแฝง
วรินทร์ ย้ำว่า ‘ทุกความไม่ชัดเจน ส่งผลลบในทุกมิติ’
สำหรับแนวทางเนื้อหา (Content) ในการทำตลาดสื่อสารร่วมกับผู้บริโภค แน่นอนว่ายังเป็นปีของคอนเทนต์ วิดิโอ โดยใน 6 วินาทีแรก คือจุดชี้ชะตา ต้องดึงคนไปดู Long-Haul ต่อไประยะยาวได้จนจบคลิปได้หรือไม่? ดังนั้นการผลิตคอนเทนต์วิดีโอ จึงต้องเข้มข้นตั้งแต่การวางแผน
หลังจากแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง (Streaming) เริ่มมีการรวมศูนย์ (Consolidate) เหลือผู้เล่นหลักไม่กี่ราย ไม่กระจัดกระจายเหมือนในช่วงแรก ๆ ที่มีหลายแพล็ตฟอร์มแย่งลูกค้า จากเดิมแบรนด์ต้องยิงโฆษณาหลายแพลตฟอร์ม ทำให้คนดูกระจาย วัดผลยาก
แต่ในขณะนี้ ‘คนดู’ หันกลับมาที่แพลตฟอร์มหลัก เป็นผลดีต่อเม็ดเงินโฆษณาเริ่มโฟกัสชัดขึ้น และนำไปสู่โอกาสใหม่ทางการตลาด โดยแบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายกว่าเดิม ไม่ต้องกระจายงบเล็ก ๆ เช่นในที่ผ่านมา
นอกจากนี้ แบรนด์/นักการตลาด ยังต้องมองให้ทุกแพลตฟอร์มเป็น ‘ตลาด’ ไม่ใช่แค่ช่องทาง โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคถามเอไอ (AI) มากกว่าคลิกค้นหาด้วยในปัจจุบันแบรนด์ ต้องเร่งสร้างตัวตนบนดิจิทัลที่ไม่ใช่แค่ ‘หาเจอ’ แต่ต้องเป็น คำตอบที่ AI เลือกแนะนำ
โลกใหม่ระบบนิเวศ คอมเมิร์ซ
วรินทร์ เสริมว่า แนวโน้มดังกล่าว ยังผลักดันให้แพลตฟอร์มทำงานเป็นระบบเดียวกับคอนเทนต์และครีเอเตอร์ โดยแบรนด์ ต้องสร้างความได้เปรียบ ทั้งการออกแบบระบบนิเวศคอมเมิร์ซ (Commerce Ecosystem)ให้สมดุล ทั้งการเลือกแพลตฟอร์ม การทำคอนเทนต์ทุกชิ้น ที่พาไปสู่การตัดสินใจและรวมกันเป็น ‘คอมเมิร์ซ’ ที่ประกอบกัน 2 ส่วน คือ
- KOL/Influencer มีทักษะสร้างความน่าเชื่อถือเพื่อปิดการขาย (Trust + Conversion Engine)
- Audience (ผู้บริโภค/ผู้รับชม) ต้องการ ‘คำอธิบาย’ ไม่ใช่แค่การขาย
ขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในปี2569 จะกลายเป็นความคุ้นเคยทั้งฝั่งแบรนด์และผู้บริโภค ที่เชื่อมโยงระหว่างมนุษย์ และการตัดสินใจด้วยข้อมูลเอไอ ซึ่งจะต้องสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมกันระหว่าง AI-แบรนด์-มนุษย์
โดยในโลก AI คือ กวาดหมด หากใครไม่เข้าใจจะถูกทิ้ง ซึ่งแบรนด์ต้องสื่อสารให้ AI เข้าใจ ไม่เช่นนั้น ต่อให้ลงโฆษณา AI ก็ไม่พาไปอยู่ในบทสนทนา
“แบรนด์ที่ชนะ คือแบรนด์ที่ มีตัวตน ไม่ใช่แข่งราคาล้วน”
Key Takeaways
-
ความง่าย คือ พลังการขายยุคใหม่ ผู้บริโภคปี 2569 เลือกแบรนด์ที่สื่อสารชัด ไม่ซับซ้อน ลดขั้นตอนตัดสินใจ
-
Trust คือ Conversion Driver ความเชื่อใจไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์ แต่ส่งผลตรงต่อการซื้อและการซื้อซ้ำ
-
6 วินาทีแรกชี้เป็นชี้ตายคอนเทนต์วิดีโอ หากดึงความสนใจไม่ได้ โอกาสปิดการขายจะหายทันที
-
AI กลายเป็นด่านแรกของการตัดสินใจ แบรนด์ต้องสร้างตัวตนให้เป็น ‘คำตอบที่ AI เลือกแนะนำ’ ไม่ใช่แค่หาเจอ
-
ผู้ชนะคือแบรนด์ที่มีตัวตน ไม่ใช่แข่งราคาล้วน ต้องเชื่อม AI–คอนเทนต์–ครีเอเตอร์–คอมเมิร์ซ เป็นระบบเดียวกัน
Alternate-X สรุปให้
MI Group ชี้ผู้บริโภคปี 2569 ยังเผชิญเศรษฐกิจหนัก เลือกแบรนด์ที่ ‘ง่าย ชัด ไม่ซับซ้อน’ ทำให้ความเชื่อใจ (Trust) คือแรงขับเคลื่อนสู่การขายสำคัญ ไม่ใช่แค่สร้างภาพลักษณ์ พบว่า 96% ลูกค้าซื้อซ้ำ หากกระบวนการซื้อชัดเจน ขณะที่ 56% ทิ้งตะกร้าทันทีเมื่อเจอค่าใช้จ่ายแอบแฝง และที่สำคัญคือ คอนเทนต์ วิด๊โอ มาแรง ‘6 วินาทีแรก’ ของวิดีโอคือจุดตัดสินใจ ต้องดึงคนดูยาวจนจบ เข้าสู่ยุค AI แบรนด์ต้องสร้างตัวตนให้เป็นคำตอบที่ AI เลือกแนะนำ ในระบบนิเวศคอมเมิร์ซใหม่
