วุฒิพล ถาวรธวัช กรรมการผู้จัดการ บริษัท เออร์เบิน ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป จำกัด หรือ UHG เจ้าของและผู้พัฒนาโรงแรมแบรนด์ ‘เดอะ ควอเตอร์’ และอาคารสำนักงานแบรนด์ ‘ฮิลล์’ (Hills) เปิดเผยว่า บริษัทฯ ปรับกลยุทธ์พร้อมบริหารพอร์ตโรงแรมเดอะควอเตอร์ (The Quarter) ให้มีความสมดุลกับนักท่องเที่ยวในกลุ่มชาวต่างชาติจากยุโรป ตะวันออกกลาง โดยเฉพาะนักเดินทางกลุ่มครอบครัว ที่มีจำนวนมากขึ้นทดแทนนักท่องเที่ยชาวจีน ที่ลดจำนวนไปราว 15% เมื่อเทียบกับในช่วงก่อนหน้า (YoY)
ขณะเดียวกันยังบริหารความเสี่ยงธุรกิจร่วมกับทีมบริหาร (General Manager)โรงแรมเดอะควอเตอร์ในแต่ละสาขา เพื่อวางกลยุทธ์หารายได้เพิ่ม พร้อมประเมินรายได้ให้เข้ามาได้มากและเร็วที่สุดในช่วงสั้นจากเดิมที่มองเป็นระยะยาว จากปัจจุบันมีพอร์ตโรงแรม 18 แห่งกระจายในกรุงเทพฯ บนทำเลต่างๆ
โดยในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา โรงแรมในกลุ่ม UHG มีอัตราการจองที่พักราว 90-95% ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการปรับรูปแบบการให้บริการให้ตรงตามความต้องการของนักเดินทางที่ใช้บริการ
“กลุ่มนักเดินทางยุโรป ต้องการเมนูอาหารเช้า ที่มีพอร์ชั่นอย่างขนมปังชิ้นใหญ่ขึ้น หรือ การเพิ่มขนาดห้องพักสำหรับครอบครัวในกลุ่มตะวันออกกลาง ไปจนถึงการเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกในบริการ ด้านต่างๆ”
อย่างไรก็ตาม อัตราการจองห้องในปลายปี68 นี้ยังไม่เท่ากับปีก่อนหน้า ทำให้จีเอ็มในแต่ละพร็อพเพอร์ตี้ต้องติดตามพฤติกรรมนักท่องเที่ยวมากขึ้น พร้อมทบทวนการปรับราคาห้องพักในแต่ละช่วงเพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุด จากเดิมที่จะปรับราคาห้องพักขึ้นทันทีเมื่อเข้าสู่ไฮ-ซีซัน
วุฒิพล กล่าวว่าในช่วงปีนี้ที่ผ่านมา โรงแรมเดอะควอเตอร์ใน 3 ทำเล คือ ราชเทวี, อารีย์ และ ศาลาแดง เป็นสาขาที่ได้การตอบรับดีที่สุด โดยเฉพาะในสาขาหลังที่มีกลุ่มนักเดินทางชาวจีน ยุโรป และญี่ปุ่น เข้ามาใช้บริการจำนวนมาก ส่วนหนึ่งได้รับอานิสงส์จากการเปิดตัวโครงการใหญ่อย่างดุสิตเซ็นทรัล พาร์ค (DusitCentral Park) ที่เปิดตัวไปเมื่อต้นเดือนก.ย.ปีนี้ที่ผ่านมา ยังผลักดันให้กลุ่มธุรกิจโรงแรมบนทำเลถนนพระรามสี่และสีลม มีแนวโน้มการจองพักสูงขึ้นในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวในปีนี้ ด้วยเป็นย่านที่มีความสะดวกทั้งการเดินทางเชื่อมต่อรถไฟฟ้าสาธาณะทั้ง BTS และ MRT และการเปิดใหม่ของศูนย์การค้าขนาดใหญ่
วุฒิพล เสริมว่า ในช่วงไตรมาส3 ที่ผ่านมาโรงแรมเดอะควอเตอร์ใช้งบการตลาดออนไลน์มากขึ้นทั้งการยิงโฆษณาสื่อโซเชียล เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะวัยรุ่นไทย เพื่อสร้างการจำจดแบรนด์พร้อมต่อยอดใช้บริการเพิ่มขึ้นในช่วงปลายปีนี้ถึงต้นปีหน้าที่เข้าสู่ฤดูกาลท่องเที่ยว
โดยในเดือนกันยายนที่ผ่านมา ได้ทดลองทำตลาดผ่านการไลฟ์ตั้งแต่ช่วงเวลาสามทุ่มถึงห้าทุ่มเพื่อกระตุ้นยอดจองห้องพัก ซึ่งได้การตอบรับดีด้วยตรงกับพฤติกรรมผู้บริโภคคนรุ่นใหม่ที่นิยมซื้อจองไว้ก่อนเพราะจะได้ราคาห้องพักดีกว่าเมื่อเทียบกับราคาปกติ โดยนำเดอะควอเตอร์ รามคำแหง และ สะพานควาย มาจัดราคาพิเศษ 800 บาทจากราคาปกติ 1,200 บาท เพื่อเข้าพักระหว่างวันอาทิตย์-พฤหัสบดี และเตรียมนำ เดอะควอเตอร์ หัวลำโพง เป็นสาขาถัดไป
“แนวทางดังกล่าว ยังทำให้กลุ่ม UHG ได้เก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าในประเทศ และกระแสเงินสดส่วนหนึ่งไปพร้อมกัน”
ขณะที่ภาพรวมกลุ่มนักเดินทางที่ใช้บริการโรงแรมเดอะควอเตอร์ในปีนี้ แบ่งเป็นกลุ่มลูกค้าเดิมราว 30-40% และใช้บริการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) สัดส่วน 60-75% และจองตรงกับโรงแรมราว 25-40% ในช่องทางโซเชียลมีเดีย
วุฒิพล กล่าวต่อถึงภาพรวมธุรกิจพื้นที่สำนักงานให้เช่าภายใต้ชื่อ ฮิลล์ (Hills) ที่จะไปพร้อมกับโครงการโรงแรมเดอะควอเตอร์ รวม 5 แห่งในปัจจุบัน คือ อาคารเอเวอร์กรีน เพลส , อารีย์ ฮิลล์ , รัชโยธิน ฮิลล์ , รามคำแหง ฮิลล์ และ สุขุมวิท ฮิลล์
โดยกลุ่ม UHG วางแนวคิดปรับปรุงอาคารให้สอดคล้องกับแนวโน้มมาตรฐานอาคารเพื่อสุขภาวะที่ดี Fitwel พร้อมมาตรการอำนวยความสะดวก อาทิ มอบส่วนลดบัตรโดยสารรถไฟฟ้าบีทีเอสให้กับพนักงาน ในโครงการทำเลอยู่ติดกับสถานีบีทีเอส , บริการที่จอดรถจักรยาน และรูปแบบโปรแกรมการซับซิไดซ์ อื่นๆ เป็นต้น
ขณะที่แนวทางในอนาคต อยู่ระหว่างทบทวนการปรับปรุงพื้นที่สำนักงานให้เช่าในรูปแบบขยายห้องพักโรงแรมเดอะควอเตอร์ ซึ่งภายในไตรมาสแรกปี2569 วางแผนเพิ่มอีก 200 ห้องพักในสาขาลาดพร้าว
วุฒิพล กล่าวว่าในปี 2568 นี้ กลุ่ม UHG เตรียมแผนขยายโรงแรมเพิ่มอีก 1 แห่งบนทำเลรอบรอบใจกลางเมืองกรุงเทพฯ บริเวณริมแม่น้ำเจ้าพระยา และอยู่ในตามแนวรถไฟฟ้า ย่านเจริญนคร ซึ่งอยู่ระหว่างเจรจาเจ้าของที่ดินเพื่อขอเช่าระยะยาว
อ่านบทความอื่น ที่เกี่ยวข้อง
ทั้งนี้ จากสถานการณ์ในปีนี้ อาจทำให้การดำเนินธุรกิจในไตรมาส4 ปีนี้มีการเติบโตลดลงจากเป้าหมายเดิมวางไว้ที่ 10% หรือมีรายได้เท่ากับในปี 2567 มีผลดำเนินการราว 3,800 ล้านบาท จากปัจจุบันโรงแรมเดอะควอเตอร์ มีลูกค้าหลักกลุ่มเดินทางด้วยตัวเอง (FIT) ราว 75% กลุ่มลูกค้าองค์กร (Corporate) 20% และอื่นๆ 5%
Alternate-X สรุปให้
UHG ปรับกลยุทธ์โรงแรม ‘เดอะควอเตอร์’ รับพฤติกรรมนักเดินทางรุ่นใหม่ ชอบจองราคาดีล่วงหน้า โดยซีอีโอ ‘วุฒิพล ถาวรธวัช’ ดึงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ใช้ไลฟ์สดและโซเชียลมาร์เก็ตติ้งเพิ่มยอดจองและสร้างแบรนด์ พร้อมปรับบริการเน้นจับตลาดยุโรป–ตะวันออกกลางทดแทนนักท่องเที่ยวจีนที่ลดลง ขณะที่ในปี 2569 วางแผนขยายสาขาใหม่ริมเจ้าพระยา ส่วนพอร์ตอาคารสำนักงาน Hills เตรียมทบทวนการปรับปรุงบริการ วางเป้ารายได้ปี 2568 คงที่ 3,800 ล้านบาท
