ทรู คอร์ปอเรชั่น ส่งทีม 2,000 คนลงพื้นที่ 9 ทำเลทั่วไทยเหนือ-ใต้ ในงาน ‘True Customer Day 2026’ ฟังสัญญาณตอบรับจริงลูกค้า ต่อยอดธุรกิจบริการเชื่อมอีโคซิสเต็มเครือซีพี
- ทรูส่งทีม 2,000 คนลงพื้นที่ 9 ทำเล เดินหน้าพบลูกค้าในพื้นที่จริง ทั้งชุมชน ย่านธุรกิจ และศูนย์การค้า เพื่อรับฟีดแบ็กและนำไปพัฒนาบริการ
- ลูกค้าทรู-ดีแทคใช้บริการเกิน 10 ปี มีเซอร์ไพรส์ ทรูมอบสิทธิและกิจกรรมพิเศษเพื่อขอบคุณลูกค้าเก่าที่ไว้วางใจใช้บริการต่อเนื่อง พร้อมเก็บเสียงสะท้อนจากหน้างาน
- สิทธิพิเศษ 3 ด้าน ครบทั้งสัญญาณ-ความคุ้มค่า-ความปลอดภัย รับสิทธิเน็ต True5G เพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้าน คูปองและความบันเทิง รวมถึงทดลอง True CyberSafe PRO ฟรี 1 เดือน
ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่มบริษัททรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการสื่อสารเทคโนโลยีโทรคมนาคม (Technology Company) รายใหญ่ กล่าวว่า ทรูฯ เปิดตัวกิจกรรม ‘True Customer Day 2026’ ภายใต้แนวคิด ‘เติมใจให้กัน ด้วยสัญญาณที่ถึงใจ’ ณ อาคารทรู ทาวเวอร์ เพื่อยกระดับภารกิจขอบคุณลูกค้า สู่การลงพื้นที่ฟังเสียงสะท้อนจริง เพื่อนำข้อมูลเชิงลึก ไปพัฒนาบริการในทุกมิติ
ทั้งนี้ ทรูฯ ส่งคณะผู้บริหารและพนักงานด่านหน้าพร้อมทีมสนับสนุนกว่า 2,000 คน เพื่อพบปะลูกค้าอย่างใกล้ชิด ทั้งในแหล่งชุมชน ย่านธุรกิจ ศูนย์การค้า และพื้นที่การใช้ชีวิตจริงของผู้คน ทั้งในย่านธุรกิจ ศูนย์การค้า และแหล่งชุมชน โดยกระจายกำลังผ่าน 9 เส้นทางยุทธศาสตร์ทั่วประเทศ ครอบคลุม กรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ ได้แก่
- เชียงใหม่
- นครปฐม
- ชลบุรี
- ขอนแก่น
- นครราชสีมา
- สงขลา
สำหรับภารกิจภายใต้กิจกรรมนี้ ยังเป็นอีกหนึ่งบิ๊ก มูฟ (Big Moves) สำคัญของทรู ด้านการสร้างประสบการณ์ร่วมกับผู้บริโภค (Customer Experience) อย่างเป็นระบบ ผ่านการทำงานร่วมกันของทุกทีมทั้งองค์กร ตั้งแต่
- ผู้บริหาร
- พนักงานหน้าร้าน
- ทีมเครือข่าย
- ทีมดิจิทัล
- ทีมบริการลูกค้า
- ทีมดูแลความปลอดภัยทางไซเบอร์
“ทรูฯ ต้องการฟังทุกเสียงสะท้อนจากลูกค้า เพื่อไปต่อยอดพัฒนาบริการจริงในทุกจุดสัมผัส ย้ำเป้าหมายในการส่งมอบประสบการณ์ที่เข้าถึง เข้าใจ และอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกวัน ทั้งความมั่นใจในการเชื่อมต่อ ความคุ้มค่าในชีวิตประจำวัน และความปลอดภัยในโลกดิจิทัล”
เซอร์ไพรส์ลูกค้าเก่าทรู-ดีแทค 10ปี
สำหรับ อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญของกิจกรรมปีนี้ คือ การรับฟังเสียงลูกค้าอย่างเป็นระบบผ่านแบบสอบถามหน้างาน โดยทีมพนักงานจะพูดคุยและบันทึกฟีดแบ็กจากลูกค้าอย่างเจาะจง เพื่อนำข้อมูลจริงจากพื้นที่กลับไปต่อยอดการพัฒนาบริการ รวมถึงการเซอร์ไพรส์ลูกค้าเก่าที่ใช้บริการกับทรูหรือดีแทคมากกว่า 10 ปี เพื่อแทนคำขอบคุณสำหรับความไว้วางใจที่มีให้กันมาอย่างต่อเนื่อง อาทิ
- เซอร์ไพรส์อิ่มฟรี/ส่วนลดพิเศษ แคมเปญพิเศษร่วมกับร้านอาหารชั้นนำ (เช่น สิทธิ์ส่วนลดหรืออิ่มฟรีมูลค่าสูงกว่ากลุ่มอายุงานน้อยกว่า)
- สิทธิ์เสริมด้านเครือข่าย โบนัสอินเทอร์เน็ต True5G/dtac 5G เต็มสปีดเพิ่มเติม หรือเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านพิเศษในวาระพิเศษสิทธิพิเศษทาง True-dtac Reward
- รับส่วนลดร้านค้า คาเฟ่ ช้อปปิ้ง และสิทธิ์แลกคะแนนที่สูงกว่าตามอายุสถานะสมาชิกกิจกรรมพิเศษ
- สิทธิ์รับการดูแลใกล้ชิด ผ่าน True Shop และ dtac hall รวมถึงกิจกรรมพิเศษในวันขอบคุณลูกค้าประจำปี
📌 วิธีการเช็กสิทธิ์และรับสิทธิ์กดเช็กอายุการใช้งานและกดรับสิทธิ์ผ่านช่องทางออนไลน์บน แอปทรู หรือ แอปดีแทคตรวจสอบสิทธิ์ด่วนผ่านรหัส USSD ของเครือข่าย (เช่น กด *102# แล้วโทรออกเพื่อเช็กสิทธิ์ปัจจุบัน)
นอกจากนี้ คณะผู้บริหารและพนักงานทรูยังเดินสายเยี่ยมเยียน True Shop และ dtac hall รวม 40 จุดทั่วประเทศ เพื่อขอบคุณและส่งกำลังใจให้พนักงานหน้าร้าน ซึ่งเป็นด่านหน้าสำคัญในการดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด พร้อมมอบ ‘Heart Cookies’ ภายใต้ข้อความ ‘We care. We appreciate.’ เพื่อสะท้อนค่านิยม Compassion และตอกย้ำวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับทั้งลูกค้าและคนทำงานที่อยู่เบื้องหลังประสบการณ์ที่ดีในทุกวัน
True เชื่อมอีโคซิสเต็มไลฟ์สไตล์
โดย กิจกรรม ‘True Customer Day’ ภายใต้แนวคิด’เติมใจให้กัน’ ยังออกแบบสิทธิประโยชน์ให้ครอบคลุมการดูแลลูกค้าใน 3 มิติสำคัญ ดังนี้
- เติมความเชื่อมั่นในทุกการเชื่อมต่อ (Network Leadership) ตอกย้ำความมั่นใจในคุณภาพเครือข่าย ด้วยสิทธิ์รับฟรีเน็ต True5G เต็มสปีด 3GB นาน 1 วัน และสิทธิเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านฟรีนาน 15 วัน เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างลื่นไหลและมั่นใจยิ่งขึ้น
- เติมความคุ้มค่าให้ทุกวันประทับใจ (More Value Everyday) ส่งต่อสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน อาทิ
-
- คูปองบนมือถือ 7-Eleven มูลค่า 10 บาท ใช้แทนเงินสดในร้าน 7-Eleven
- สิทธิ์ใช้งาน TrueVisions NOW ฟรี 7 วัน เพื่อรับชมคอนเทนต์ กีฬา และความบันเทิง, สิทธิ์ใช้งาน ‘ตาตั้ง by TrueID’ ฟรี 7 วัน สำหรับรับชมซีรีส์สั้นแนวตั้งได้ไม่อั้น
- ส่วนลด 30% สำหรับอุปกรณ์ Smart Home รุ่นที่ร่วมรายการบน TrueX
- ส่วนลดมือถือ 5G เพิ่มเติม 200 บาท เมื่อซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเกจที่ร่วมรายการ ณ True Shop หรือ dtac hall
- เติมการปกป้องให้ใช้ชีวิตดิจิทัลไร้กังวล (Care Beyond Service) มอบสิทธิ์ทดลองใช้งาน True CyberSafe PRO ฟรี 1 เดือน เพื่อช่วยปกป้องลูกค้าจากภัยไซเบอร์และมิจฉาชีพออนไลน์ พร้อมระบบบล็อก แจ้ง และเตือนภัยตลอด 24 ชั่วโมง สะท้อนความตั้งใจของทรูในการดูแลลูกค้าให้ครอบคลุมมากกว่าการให้บริการสัญญาณ แต่รวมถึงความปลอดภัยในชีวิตดิจิทัล
โดย ลูกค้าสามารถรับสิทธิพิเศษได้หลากหลายช่องทาง ทั้งการพบทีม Troop ในพื้นที่กิจกรรม การเข้าร่วมผ่าน True Shop และ dtac hall ที่ร่วมรายการ หรือการกดรับสิทธิ์ผ่านช่องทางออนไลน์บนแอปทรู เพื่อให้ลูกค้าทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงความคุ้มค่าและการดูแลจากทรูได้อย่างสะดวก
