ทำธุรกิจประกันต้อง’คิดเผื่อ’ สูตร ‘ประกันภัยไทยวิวัฒน์’ ย้ำภาพชัดอินชัวร์เทค

ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ออกสเต็ปใหญ่สู่ปีที่ 75 กับแนวคิดธุรกิจ ‘คิดเผื่อ’ ปรับสู่ภาพผู้นำอินชัวร์เทค เดินเกมเข้าหาลูกค้าแทนการตั้งรับรอจ่ายแบบเดิมๆ

• สูตรคิด 75 ปีต้อง ‘คิดเผื่อ’ ประกันไทยวิวัฒน์ปรับบทบาทจากผู้ตั้งรับรอจ่าย สู่การคิดล่วงหน้าเชิงรุก (Predictive Need) เพื่อยกระดับภาพจำสู่ผู้นำ InsurTech

• เปิดตัว Crash Detection & AI นวัตกรรมตรวจจับการชนอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ นำ AI ประเมินความเสียหาย พร้อมประกันรถเปิดปิด

• ปักหมุด Super App ขับเคลื่อน Ecosystem เชื่อมโยงฐานลูกค้าจากประกันรถยนต์สู่ Health, Home & Pet และ Travel ตอบโจทย์ทุกเจเนอเรชัน

‘ประกันภัยไทยวิวัฒน์’ แบรนด์ธุรกิจประกันภัยของไทยในปี 2569 นี้มีอายุครบ 75 ปี (ก่อตั้งในปี พ.ศ. 2494) จากในยุคแรกของธุรกิจให้บริการรับประกันภัยเฉพาะงานอัคคีภัย (ไฟไหม้) และภัยการขนส่งสินค้าทางทะเล จากนี้ไปเตรียมแผนก้าวสู่ภาพจำ ‘InsurTech’ ของธุรกิจประกันภัย

ด้วยการ ‘คิดเผื่อ’ ทำตลาดเชิงรุกเพื่อเข้าถึงทุกความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่

‘เทพพันธ์ อัศวะธนกุล’ กรรมการรองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่าแผนดำเนินธุรกิจ ‘ไทยวิวัฒน์’ นับจากนี้ไป จะย้ำบทบาทผู้ใช้เทคโนโลยีบริการประกันภัยครบวงจร จากเดิมที่เป็นผู้ ‘ตั้งรับรอจ่าย’ แต่เป็นการก้าวสู่ ‘คิดล่วงหน้าก่อนผู้บริโภค’ Predictive & Predictive Need

เขา อธิบายแนวคิด ‘Predictive & Predictive Need’ (คิดล่วงหน้าก่อนผู้บริโภค) ยังเป็นการสลัดภาพการรับประกันแบบเดิมๆ ที่รอให้เกิดเหตุก่อนแล้วค่อยเคลม มาเป็นการใช้เทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytic & InsurTech) พร้อมคาดการณ์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าล่วงหน้า

“ผู้บริโภคยุคใหม่ อาจไม่ทราบว่าตนเองต้องการนวัตกรรมใด ไทยวิวัฒน์จึงต้อง ‘คิดเผื่อเพื่อทุกชีวิต’ ด้วยโซลูชันที่เข้าถึงไลฟ์สไตล์ เปลี่ยนจากความคุ้มครองระดับพื้นฐาน ไปสู่ความคุ้มครองที่มากกว่า”

ต่อหลักคิดนี้ ยังสะท้อนผ่านโซลูชั่นบริการประกันภัยไทยวิวัฒน์ ภายใต้ผลิตภัณฑ์ใน 2 กลุ่มหลัก ประกันภัยไม่ใช่รถยนต์ (Non-Moter Insurance) และประกันภัยรถยนต์ (Motor Insurance) ดังนี้

สำหรับ กลุ่มนอน-มอเตอร์ ประกอบด้วย

• ประกันสุขภาพ (Active Health Insurance) เปลี่ยนจากแนวคิดคุ้มครองเฉพาะวันที่ป่วย มาเป็นแนวคิด ‘Reward Health’ ส่งเสริมให้คนมีสุขภาพดีอย่างยั่งยืน โดยมอบนาฬิกาสมาร์ทวอทช์ (Smartwatch) ทันทีให้ผู้ทำประกัน เพื่อใช้วัดผล ติดตาม และให้รางวัลกับคนที่ดูแลสุขภาพตนเอง
• ประกันบ้านและสัตว์เลี้ยง (Home & Pet Insurance): แผน ‘ชาร์ตอีซี่ โฮมมี่แคร์’ (Smart Easy Homey Care) คุ้มครองครอบคลุมทั้งตัวบ้าน โครงสร้างอาคาร สัตว์เลี้ยงแสนรัก และสมาชิกในครอบครัว
• ประกันการเดินทาง (Travel Insurance) สู่ระบบ TVI Smart Delay บริการเคลมเที่ยวบินล่าช้าอัตโนมัติ พร้อมระบบดูแลฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงทั่วโลก และสิทธิพิเศษมอบ QR Code ผ่านแอปพลิเคชันเพื่อเข้าใช้บริการเลานจ์สนามบินกว่า 1,000 แห่งทั่วโลก

อะไรใหม่? ประกันรถยนต์ไทยวิวัฒน์

‘เทพพันธ์  เสริมว่า ในปี 2569 นี้ บริการประกันรถเปิดปิด (Thaivivat On-Off Insurance) ซึ่งเป็นนวัตกรรมเปิดปิดประกันตามการใช้งานจริงที่เดินทางมาครบ 10 ปี ในตอนนี้ให้บริการครอบคลุม 77 จังหวัด กว่า 400,000 กรมธรรม์ และอัตราต่ออายุ 90%

โดยตลอดช่วงที่ผ่านมา ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ได้พัฒนาโซลูชันใหม่ๆ เช่น ประกันรถเปิดปิดสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) และระบบ ‘รถติดไม่เสียค่าเบี้ย’ (คืนเบี้ยประกันหากวิ่งได้น้อยกว่า 10 กม.) รวมถึงระบบคืนเวลาที่ไม่ได้ใช้ทบไปวันถัดไป พร้อมนำระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาช่วยประเมินความเสียหายและตรวจสภาพรถยนต์ เพื่อเพิ่มความแม่นยำของอะไหล่ และรับประกันคุณภาพหลังการซ่อม

นอกจากนี้ ยังให้บริการ Thaivivat Parking นวัตกรรมระบบจองที่จอดรถล่วงหน้าอัจฉริยะผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat ซึ่งให้บริการพื้นที่จอดรถพิเศษโซน TVI Parking สำหรับผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ณ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ด้วย

ขณะเดียวกัน ยังมีบริการรถทดแทนระหว่างซ่อม โดยร่วมกับพันธมิตรอู่ซ่อม เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้ามีรถทดแทนขับออกไปใช้ได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง

ล่าสุด ประกันไทยวิวัฒน์ พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ผ่านแอปพลิเชั่น Thaivivat  บริการระบบ ‘Crash Detection’ นวัตกรรมบริการอัจฉริยะ เทคโนโลยีตรวจจับแรงกระแทกเมื่อเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์แบบเรียลไทม์ผ่านเซนเซอร์และระบบอัจฉริยะ ช่วยส่งสัญญาณแจ้งเตือนไปยังศูนย์ประสานงานช่วยเหลือฉุกเฉินทันทีโดยที่ผู้ขับขี่ไม่ต้องกดโทรออก เพิ่มโอกาสการช่วยเหลือได้ทันท่วงที

ดร.เฉลิมพล สายประเสริฐ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) เสริมว่า ด้วยแนว ‘คิดเผื่อ’ ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ได้ต่อยอดสู่การพัฒนา Super App ซูเปอร์แอปพลิเคชั่น Thaivivat  เชื่อมโยงทุกไลฟ์สไตล์เป็นระบบนิเวศเดียวกันบนแพลตฟอร์ม ในรูปแบบ  One-Stop Service  ทั้งประกันภัยรถยนต์ ประกันสุขภาพ ประกันบ้าน และประกันการเดินทาง พร้อมสนับสนุนการขายบริการรูปแบบ Cross-selling  ส่งเสริมการขายข้ามผลิตภัณฑ์  ระหว่างกลุ่มประกันภัยรถยนต์ (Motor) และประกันภัยประเภทอื่น (Non-Motor) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อุตฯประภันภัยไทยยังมีช่องเสมอ

ด้าน จีรพันธ์ อัศวะธนกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงทิศทางบริษัทฯ ยังมองเห็นโอกาสอีกมากในตลาดประกันภัยประเทศไทยจากสัดส่วนการถือครองกรมธรรม์ประกันภัยของคนไทยยังอยู่ในระดับต่ำ ทำให้ตลาดยังมีโอกาสขยายตัวและกระจายความเสี่ยงที่หลากหลาย (Diversify) ได้อีกมาก

พร้อมกันนี้ยังจะนำ บริษัท ไทยวิวัฒน์โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นบริษัทแม่ที่เข้าลงทุนหลักในบริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการบริหารงาน พร้อมทั้งยกระดับงานบริการด้านการสำรวจความเสียหายให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

สำหรับในปี 2569 บริษัทวางเป้าหมายการเติบโตอัตราตัวเลขสองหลัก (Double-Digit) โดยเน้นเจาะกลุ่มคนที่ยังไม่เคยทำประกันภัยมาก่อน ซึ่งกลุ่มนี้คิดเป็นสัดส่วนการจ่ายเบี้ยประกันภัยอยู่ที่ประมาณ 2 – 3% ของรายได้ ซึ่งธุรกิจบริษัท ยังเติบโตตามฤดูกาล อย่างในไตรมาสแรก จะได้อานิสงส์จากมาตรการลดหย่อนภาษี และช่วงงานมอเตอร์ โชว์ เป็นต้น โดยพอร์ตโฟลิโอประกันภัยรถยนต์ (Motor) วางเป้าหมายการเติบโต 7 – 10%

สำหรับไทยวิวัฒน์ในครึ่งแรกปี 2569 เป็นในทิศทางเดียวกับภาพรวมภาพรวมอุตสาหกรรมประกันภัย ซึ่งเติบโตมากกว่าเศรษฐกิจมวลรวมประเทศ (GDP) ที่เติบโตราว 2 – 3%

alt-x KEY TAKEAWAYS 

• ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ใช้นโยบายการทำธุรกิจ 'ต้องคิดเผื่อ'  สลัดภาพการรับประกันแบบเดิมๆ สู่การคิดล่วงหน้าเชิงรุก (Predictive Need) ในโอกาสก้าวสู่ปีที่ 75

• ย้ำสร้างภาพจำ InsurTech ผ่านนวัตกรรมอัจฉริยะ ทั้งระบบ Crash Detection ตรวจจับการชนอัตโนมัติ และ AI ประเมินงานซ่อม

• ยกระดับแอปพลิเคชันสู่ Super App เพื่อขยายระบบนิเวศการคุ้มครองครอบคลุมทั้ง รถ สุขภาพ บ้าน และการเดินทางอย่างสมบูรณ์แบบ