‘โก โฮลเซลล์’ เปิดบริการ Web Ordering เติมเทคโนโลยีโฮเรก้า-โชห่วย สู่ระบบปฏิบัติการร้านค้า ‘Commerce OS’ เจาะเจ้าของร้านรุ่นใหม่-ดันยอดใช้ออนไลน์เกินเท่าตัวปี 2570
-
ตอบโจทย์โชห่วยรุ่นใหม่ โก โฮลเซลล์ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดตัวระบบสั่งซื้อผ่านเว็บ รองรับพฤติกรรมร้านค้ายุคใหม่ที่เน้นสั่งง่าย ส่งไว
-
ฟังก์ชันแยกหน้าที่ซื้อ-อนุมัติ ออกแบบให้ทีมงานเตรียมรายการสั่งซื้อผ่านคอมพิวเตอร์ และเจ้าของร้านกดอนุมัติงบผ่านสมาร์ทโฟนได้ทุกที่
-
ยกระดับสู่ Commerce OS เชื่อมโยงระบบการสั่งซื้อหลังบ้านทุกช่องทางเป็นระบบเดียว เพื่อความคล่องตัวในการบริหารสต็อกและต้นทุน
ริคาร์โด้ เบารอตโต้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธุรกิจเซ็นทรัล ฟู้ด โฮลเซลล์ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด โฮลเซลล์ จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ผู้บริหารห้างค้าปลีก/ค้าส่งสมัยใหม่ โก โฮลเซลล์ (Go Wholesale) เปิดเผยว่า บริษัทต่อยอดธุรกิจด้วยกลยุทธ์ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยเปิดตัว ‘Web Ordering’ ช่องทางสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์โก โฮลเซลล์ (https://gowholesale.store/ ) ภายใต้แนวคิด ‘สั่งได้ทุกจอ ธุรกิจไปต่อได้ทุกที่’ (Order from Any Device)
สำหรับบริการดังกล่าว เพื่อรองรับผู้ประกอบการร้านอาหารและธุรกิจบริการในยุคปัจจุบัน ใช้เทคโนโลยีต่างๆ ทั้งสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์พีซี เครื่อง POS หรืออุปกรณ์อื่นๆ มาอำนวยความสะดวกการทำธุรกิจทั้งการสั่งซื้อสินค้า ตรวจสอบสต็อก เช็กยอดขาย เตรียมรายการสั่งซื้อสินค้า รวมถึงการอนุมัติค่าใช้จ่าย ตามความถนัดของแต่ละธุรกิจ
โดยบริการ Web Odering สั่งสินค้าได้ออกแบบและพัฒนาฟีเจอร์เพื่อตอบโจทย์การทำงานจริงของผู้ประกอบการทุกกลุ่มธุรกิจ ในกลุ่มผู้ประกอบการโรงแรม ร้านอาหาร และ บริการจัดเลี้ยง (Horeca) รวมถึงร้านค้าปลีกขนาดเล็ก ซึ่งเน้นความสดและความคุ้มค้าของวัตถุดิบ
ขณะที่ จุดเด่นเว็บไซต์ ‘Web Ordering’ โก โฮลเซลล์ ยังแบ่งหน้าที่ชัดเจนระหว่าง ‘คนเตรียมของ’ โดยเป็นผู้ช่วยทีมงานจัดซื้อให้สามารถเตรียมรายการสินค้าและจัดลงตะกร้าผ่านคอมพิวเตอร์ ขณะที่ ‘คนตัดสินใจ’ คือ เจ้าของธุรกิจ/ร้านค้า จะสามารถตรวจสอบรายการ ควบคุมงบประมาณ และอนุมัติการสั่งซื้อผ่านสมาร์ทโฟนได้จากทุกที่ภายใต้คำสั่งซื้อเดียวกัน เพื่อช่วยระบบหลังบ้านทำงานคล่องตัวมากขึ้น
ริคาร์โด้ เสริมว่าบริการดังกล่าวของโกโฮลเซลล์ ยังสอดคล้องกับกระแสการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ที่เข้าสู่ยุคคอมเมิร์ซ โอเอส (Commerce OS) ระบบปฏิบัติการการค้าของแบรนด์ ที่หลอมรวมทุกช่องทางเป็นระบบเดียวกัน ไม่แยกส่วนเป็นมาร์เก็ตเพลส/ออฟไลน์/ออนไลน์ (Marketplace / Offline / Online) หรือ อื่นๆ เหมือนในอดีต
โดยโก โฮลเซลล์ ได้นำเทคโนโลยีต่างๆ ทั้งการใช้ข้อมูล (Data Driven) ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalization) มาออกแบบเส้นทาง (Journey)ของผู้บริโภค มาเชื่อมโยงสู่การพัฒนาเว็บไซต์ โก โฮลเซลล์ ซึ่งจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการเชื่อมต่อทุกจุดสัมผัส (Touch Point) ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ดีขึ้น ลดการผิดพลาดสั่งซื้อสินค้าไม่ถูกต้อง
ทั้งนี้แพลตคฟอร์มดังกล่าว ยังเป็นโอกาสในการสร้างยอดขาย และความภักดีต่อแพลตฟอร์มก็สูงขึ้นตามไปด้วย และนำไปสู่ระบบนิเวศการสั่งซื้อระบบดิจิทัล (Digital Ordering Ecosystem) ที่ใช้ได้จริงอย่างมีประสิทธิภาพในระบบหลังบ้านของทุกธุรกิจ
“โก โฮลเซลล์ วางเป้าหมาย Web Ordering จะเป็นแรงขับเคลื่อนธุรกิจ และผลักดันให้จำนวนผู้ใช้งานออนไลน์เติบโตก้าวกระโดดมากกว่าเท่าตัวภายในปี พ.ศ.2570”
ฟีเจอร์ Web Odering ‘โก โฮเซลล์’
สำหรับเว็บไซต์ โก โฮลเซลล์ ยังออกแบบบริการ ฟีเจอร์ ต่างๆ เพื่อรองรับผู้ประกอบการธุรกิจยุคใหม่ โดยเฉพาะ ได้แก่
- AI-Powered Personalization การนำ AI มาวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ (Customer Journey) จากทุกช่องทางทั้งออนไลน์และหน้าสาขา เพื่อนำเสนอสินค้า โปรโมชัน และคูปองที่ตรงความต้องการของธุรกิจแต่ละกลุ่มแบบจำเพาะเจาะจง
- Smarter Reordering ฟีเจอร์ช่วยลดขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าที่ผู้ประกอบการต้องซื้อซ้ำเป็นประจำ อาทิ เนื้อสัตว์ อาหารทะเล ของสด เครื่องปรุง บรรจุภัณฑ์ หรืออื่นๆ ช่วยให้การเติมสต็อกรวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
- Ecosystem of Benefits (คุ้ม 5 ต่อ) เชื่อมโยงสิทธิประโยชน์รอบด้าน ประกอบด้วย
- ต่อที่ 1 สินค้าราคาพิเศษและสินค้า Own Brand คุณภาพสูง (A-Choice, SuperSave, ProSave)
- ต่อที่ 2 คูปองลดเพิ่ม (Coupon On Top)
- ต่อที่ 3 การสะสมยอดซื้อประจำเดือนผ่าน GO BONUS,
- ต่อที่ 4 การสะสมคะแนนร่วมกับ Ecosystem ที่กว้างขวางของ The 1
- ต่อที่ 5 สิทธิประโยชน์และเครดิตเงินคืนจากบัตรเครดิตพันธมิตรชั้นนำ
โชห่วยไทยยุคใหม่ ปรับตัวแข่งดิจิทัล
ริคาร์โด้ กล่าวถึงภาพรวมธุรกิจโฮเรก้าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พบว่าผู้ประกอบการต่างๆ เริ่มเปลี่ยนผ่านจากการทำธุรกิจเล็กๆ สู่การทำธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเทคโนโลยี พร้อมสร้างระบบหลังบ้านที่แข็งแกร่งมากขึ้น
โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการยุคใหม่ ต่างเร่งปรับตัว โดยนำเทคโนโลยีมาเป็นตัวช่วย และใช้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจทำงานได้เร็วขึ้น ลดความผิดพลาด ควบคุมต้นทุน
ขณะที่เทรนด์การทำอี-คอมเมิร์ซ ในปัจจุบัน มุ่งสู่การสร้างประสบการณ์ลูกค้าเพื่อเป็นอาวุธสำคัญในการสร้างยอดขาย โดยนำ AI เข้ามาทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้สะดวกที่สุด ง่ายที่สุด (friction)
“จากเดิมที่ลูกค้าต้องไล่อ่านข้อมูลจำนวนมาก เปรียบเทียบเอง หรือเสี่ยงเลือกสินค้าผิด AI สามารถช่วยคัดกรอง สรุป และแนะนำทางเลือกที่เหมาะกับแต่ละคนแต่ละธุรกิจมากขึ้น”
alt-x KEY TAKEAWAYS
โก โฮลเซลล์ เปิดตัวบริการ ‘Web Ordering’ รับเทรนด์โชห่วยรุ่นใหม่และกลุ่ม Horeca ที่เน้นความสะดวกในแบบ ‘กดสั่งมาส่ง’ ชูจุดเด่นการใช้งานผ่านทุกอุปกรณ์ (Order from Any Device) พร้อมฟีเจอร์แยกบทบาทระหว่างผู้เตรียมรายการสินค้าและผู้กดอนุมัติงบประมาณ
สอดรับกับทิศทางธุรกิจยุค Commerce OS ที่หลอมรวมช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบหลังบ้านของผู้ประกอบการ
