‘ลาซาด้า’ ปรับใหญ่ใช้ GenAI ตัวช่วยอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ เปิดสถิติพลังนักช้อปไทยหลังแคมเปญ 9.9 กระแสถ่ายรูปคลาสสิคฟีเวอร์! หนุนโพลารอยด์-ฟิล์มโตแรง ส่วน ‘บิวตี้ ไอเท็ม’ ยังแชมป์ยืนหนึ่งยอดขายตลอดไป
ไอริส เว่ย ประธานลาซาด้า กรุ๊ป ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับภูมิภาค ลาซาด้า (Lazada) เปิดเผยว่า ‘ลาซาด้า’ มุ่งยกระดับมาตรฐานและกำหนดอนาคตของอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผ่านการลงทุนเชิงกลยุทธ์ในเทคโนโลยีล้ำสมัยและเครือข่ายของแบรนด์คุณภาพสูง ในฐานะผู้บุกเบิกการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในภูมิภาคนี้
ปัจจุบัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีสัดส่วนมูลค่าการซื้อขาย (GMV) จากแบรนด์ไม่ถึง 30% โดยลาซาด้า มองว่าเป็นโอกาสเติบโตครั้งใหญ่ในอนาคต โดยจะผลักดันการขยายตัวผ่านการสร้างพลังให้กับแบรนด์ ร่วมกับการใช้เทคโนโลยี GenAI ที่จะมีมูลค่ากว่า 1.31 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2573
“เรากำลังพลิกโฉมวิธีการที่ผู้บริโภคค้นหาสินค้า และยกระดับประสิทธิภาพการขายของแบรนด์ให้ก้าวไปอีกขั้น”
ไอริส ย้ำ
จากแนวทางดังกล่าวลาซาด้า ยังสะท้อนความสำเร็จจากกลยุทธ์ขับเคลื่อนด้วยสินค้าแบรนด์ รองรับความต้องการของผู้บริโภคที่มองหาสินค้าคุณภาพจากแบรนด์แท้เพิ่มมากขึ้น ผ่านแคมเปญ ‘9.9 ลดอลัง ปังทุกแบรนด์’ ซึ่งมีการเติบโตที่แข็งแกร่งทั่วทั้งภูมิภาค
ลูกค้าเจนใหม่ใช้เทคโนโลยีพุ่ง
ด้าน ‘โรนัลด์ ฟู’ ผู้อำนวยการฝ่ายแคมเปญ ลาซาด้า กรุ๊ป กล่าวว่า ผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้ความสำคัญกับเรื่องสินค้าแท้ ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และประสบการณ์การช้อปปิงระดับพรีเมียมมากขึ้น ซึ่ง ‘LazMall’ ศูนย์รวมแบรนด์ชั้นนำจากทั่วโลกกว่า 32,000 แบรนด์ ยังคงเป็นหัวใจในการขับเคลื่อนความสำเร็จของแคมเปญใหญ่ของลาซาด้า
ทั้งนี้ ลาซาด้า ยังสร้างสถิติใหม่บนแพลตฟอร์มมีมูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อที่สูงขึ้น 30% เมื่อเทียบกับแคมเปญ 9.9 ในปีที่ผ่านมา ส่วนผู้ขาย 100 รายทั่วภูมิภาค เติบโตเพิ่มขึ้นกว่า 49 เท่าเทียบกับปีก่อนหน้าเช่นกัน
‘Lazzie’ ผู้ช่วย AI เพิ่มยอดขาย
ทั้งนี้ ลาซาด้า ยังได้ต่อยอดศักยภาพ ‘Lazzie’ ผู้ช่วยช้อปส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อยกระดับการมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพของเมกะแคมเปญ 9.9 ปีนี้ ด้วยกิจกรรม ‘LazzieChat Challenge’ เพิ่มการมีส่วนร่วมมากขึ้น 53% โดยนักช้อปในไทยและมาเลเซียยังเริ่มต้นการสนทนากับ Lazzie เองเพิ่มขึ้น 34%
นอกจากนี้ ยอดคำสั่งซื้อจากการสนทนากับ Lazzie ยังเพิ่มขึ้นกว่า 36% เมื่อเทียบกับแคมเปญ 6.6 ที่ผ่านมา ซึ่งสะท้อนศักยภาพของ AI ที่ช่วยเพิ่มยอดการซื้อ-ขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเปลี่ยนประสบการณ์การซื้อขายที่เคยเป็นเพียงธุรกรรมให้กลายเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลและเข้าถึงนักช้อปได้จริง
บิวตี้ ไอเท็ม ยังครองแชมป์
สำหรับสินค้ามาแรงในแคมเปญ 9.9 ในหมู่นักช้อปไทย ที่ยังได้รับความนิยมมีดังนี้
- สินค้าความงาม (Beauty) มียอดขายเติบโตสูงถึง 815% สะท้อนกระแสการดูแลตัวเองที่ยังมาแรง
- กระเป๋าเดินทาง-อุปกรณ์ท่องเที่ยว ยอดขายเติบโต 670% เมื่อเทียบเวลาปกติ รับเทศกาลเที่ยวปลายปี
- หมวดหมู่ของเล่นและเกม จากแรงหนุนจากกระแสแฟนด้อม แบรนด์ดังอย่าง POP MART เติบโต 170%
- ยอดขายกล้องโพลารอยด์-ฟิล์มโต 253% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว กระแสถ่ายภาพแบบคลาสสิกมาแรง!
- เครื่องเล่นเกมพกพาพุ่ง 1,084% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว จากกลุ่มลูกค้าสายเกมเมอร์
- สินค้าไอดอล ยอดขายเติบโต 9,860% จากกลุ่มแฟนด้อมไทยปลุกตลาด
ขยายตลาดกำลังซื้อสูง
ด้าน ‘หลี่ เจียงกาน’ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Momentum Works บริษัทที่ปรึกษาและพัฒนาธุรกิจ และการวิจัยข้อมูลเชิงลึก กล่าวว่า พฤติกรรมนักช้อปที่มีกำลังซื้อสูงมีความต้องการทั้งประสบการณ์การช้อปที่ราบรื่นและต้องการสินค้าแท้ ความมั่นใจในคุณภาพ และการมีส่วนร่วม ไปพร้อมกัน
ขณะที่ปัจจุบัน ตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงมีสัดส่วนยอดขายจากสินค้าแบรนด์ไม่ถึง 30% สะท้อนให้เห็นถึงโอกาสเติบโตอีกมหาศาลสำหรับแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยให้แบรนด์เชื่อมโยงกับผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง และจะเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
สำหรับ ลาซาด้า กรุ๊ป ผู้บุกเบิกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดำเนินกิจการมา 13 ปี ในประเทศไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และเวียดนาม ปัจจุบันธุรกิจเชื่อมโยงผู้ใช้งานเป็นประจำราว 160 ล้านราย เข้ากับผู้ขายที่ดำเนินธุรกิจอยู่มากกว่า 1 ล้านรายต่อเดือน
Alternate-X สรุปให้
ลาซาด้า ขยับใหญ่ดึงเทคโนโลยี GenAI พัฒนาอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ พร้อมมองเห็นสัดส่วนการขายจากแบรนด์ไม่ถึง 30% ซึ่งเป็นโอกาสเติบโตมหาศาล ขณะที่แคมเปญ 9.9 ของลาซาด้าสร้างสถิติใหม่ ยอดคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อครั้งเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบปีก่อน โดยผู้ช่วย AI ‘Lazzie’ มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขายให้ผู้ขาย ขณะที่ สินค้าเด่นในไทย ได้แก่ ความงาม, กล้องโพลารอยด์, เกมพกพา และสินค้าแฟนด้อมที่โตแรง
