ถอดรหัสผ่านสี ‘ลูกค้ายุคใหม่’ กล้าตั้งคำถาม-ใช้ชีวิตให้ต่าง ‘สปา-ฮาคูโฮโด’ แนะเทคนิคชนะใจ

An AI-generated image by Gemini

สปา-ฮาคูโฮโด เจาะอินไซต์ผู้บริโภคแห่งยุค ผ่านการใช้ ‘สี’ ฟลูออเรสเซนส์เป็นสื่อกลาง ฉายภาพลักษณ์และพฤติกรรมการใช้ชีวิต ‘วิถีคนกล้า’ ตัวตน-ความคิด

จิรภัทร์ กาญจะโนสถ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สปา-ฮาคูโฮโด จำกัด ครีเอทีฟ เอเยนซี เปิดเผยว่า ผู้บริโภคในตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยปัจจุบันยังมีความหลากหลายมิติ ซึ่งแบรนด์-นักการตลาดต้องปรับตัวให้เท่าทัน ทั้งพันธกิจแบรนด์ จุดยืน และความเชื่อ เพื่อยังเป็นตัวเลือกและเติบโตไปพร้อมกับแต่ละเจเนอเรชั่น

ขณะที่ บริษัทฯ ได้ปรับแนวทางการทำงานให้สอดคล้องกับบริบทในตลาดพร้อม เปิดตัว Human Lab (ฮิวแมน แล็บ) หน่วยงานใหม่เพื่อช่วยวิเคราะห์และวางกลยุทธ์การตลาดเชิงลึกภายใต้แนวคิด ‘Human-Centric Marketing’ การตลาดที่เริ่มต้นจากความเข้าใจมนุษย์ ตามหลักแนวคิดปรัชญา Sei-Katsu-Sha มากกว่าข้อมูลสถิติ แบบผิวเผิน

นอกจากนี้ ยังเปิดตัวผลงานวิจัยล่าสุด ‘Daring Palette’ ช่วยถอดรหัสแนวโน้ม พฤติกรรมผู้บริโภคไทย ในยุคที่ผู้คน ‘กล้า’ มากขึ้น ทั้งกล้าแสดงตัวตน กล้าตั้งคำถาม และ กล้า เลือกวิถีชีวิตที่แตกต่าง

4 สีฟลูออเรสเซนส์สะท้อนตัวตน

ทั้งนี้ ได้ทำการแบ่งเฉดสีความกล้าของผู้คนทั้งสี่เจนเนอเรชันออกเป็น 4 เฉดสีเรืองแสง (Fluorescence) ที่สามารถสื่อถึง ‘ความกล้า’ (Courage / Boldness) และกระตุ้นความรู้สึกให้ ‘โดดเด่น แตกต่าง และกล้าการแสดงออก’ เช่น

สูงวัยรุ่นใหม่

• เฉดสีแรกคือสี ‘Experimenting green’ กลุ่ม Baby Boomer อายุ 60+ ปีขึ้นไป (เริ่มแซ่บหลัง 60) หรือที่เรียกว่า THE TIMELESS EXPERIMENTERS ซึ่งเป็นกลุ่มผู้สูงวัยยุคใหม่ ที่ไม่ยอมจำกัดชีวิตไว้แค่ตัวเลขอายุ กล้าลอง กล้าเปลี่ยน และพร้อมเติมเต็มความฝันที่เคยหล่นหายไป

เดอะแบกทะลุกรอบ

• เฉดสีที่สองคือสี ‘Fearless yellow’ กลุ่ม Gen X อายุ 43-59 ปี (แกร่งทะลุกรอบ) หรือที่เรียกว่า THE DARING LEAPERS ซึ่งเป็นกลุ่มเดอะแบกที่ตัดสินใจ ‘กระโจน’ ออกจากกรอบชีวิตเดิมๆ เพื่อค้นหาอิสระ ความสุข และจุดหมายใหม่ที่เป็นของตัวเอง

เจนฯ นี้ต้องทำเลยทันที

• เฉดสีที่สามคือสี “Now red”กลุ่ม Gen Y อายุ 28-42 ปี (เดี๋ยวนี้นิยม) หรือที่เรียกว่า THE ARCHITECT OF NOW ซึ่งเป็นกลุ่ม ที่ออกแบบชีวิตด้วยตนเอง กล้าฉีกกรอบสังคมเพื่อใช้ชีวิตในแบบที่เป็นตัวเอง ‘เดี๋ยวนี้’ สำคัญที่สุด

นักท้าทายระบบ

เฉดสีสุดท้าย ‘Activist purple’ กลุ่ม Gen Z อายุ 18-27 ปี  (โลกใบใหม่ในมือเรา) หรือที่เรียกว่า THE CHANGE MAKERS ซึ่งเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ไฟแรง ที่ไม่เดินตามใคร พร้อมท้าทายระบบ คิดต่าง เพื่อสร้างโลกใหม่ที่ยั่งยืน และเท่าเทียมมากขึ้น

แคร็กพฤติกรรมลึกแต่ละเจนฯ

ด้าน พิมพิศา จุฬา เทิดทูลทวีเดช ผู้อำนวยการวางแผนโซลูชั่นทางธุรกิจ หน่วยงานแพลนท์ (Plant) ภายใต้ บริษัท สปา-ฮาคูโฮโด จำกัด กล่าวว่า จากงานวิจัยชิ้นนี้ ยังสามารถนำมาต่อยอดความคิดเพื่อเป็นพื้นฐานของการสร้าง solution ทางธุรกิจให้กับลูกค้า โดยนำความเข้าใจเชิงลึกในแต่ละเจนฯ มาก่อให้เกิดผลในการทำการตลาดได้ดียิ่งขึ้น และตอบโจทย์วัตถุประสงค์ของแบรนด์ได้ด้วยโอกาสทางธุรกิจแต่ละรูปแบบที่แม่นยำ

โดย การนำประเด็นสำคัญในการทำการตลาดของแต่ละเจนฯ เริ่มตั้งแต่ Gen B ที่เป็น Timeless Experimenters ด้วยการทำการตลาดแบบ ‘Greypathy marketing’ ที่มองอายุที่เยอะขึ้นแบบสวนทาง มองเห็นและเข้าใจถึงจิตวิญญาณที่เปลี่ยนไปเป็นอิสระ

ในขณะที่ Gen X Daring Leapers ควรทำการตลาดแบบ ‘Sandwich marketing’ ที่มาเป็น solution provider ให้กับชีวิตที่ต้องแบกรับทั้งสองทางแต่อยากกลับมาโฟกัสตัวเองมากขึ้น

สำหรับ Gen Y  Architect of now ที่เป็นกลุ่มที่ให้ความสุขตัวเองเป็นที่ตั้ง ดังนั้นการทำการตลาดแบบ ‘Indulgence marketing’ จะเข้าไปตอบโจทย์สกุลเงินความสุขที่รู้สึกได้แบบทันทีของ Gen Y ได้ดี

กลุ่มสุดท้าย Gen Z ที่เป็น Change Makers ‘Tribal marketing’ การทำการตลาดแบบชนเผ่า ที่สร้าง community และภาษาเดียวกันเป็นสิ่งจำเป็น

“ทั้งหมดนี้เป็นพื้นฐานของการเริ่มต้นความคิดเพื่อพัฒนาโซลูชั่นของธุรกิจให้ตอบโจทย์และตรงใจทั้งนักการตลาดและผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นด้วยกลยุทธ์เฉพาะเจาะจง ที่สอดคล้องกับเฉดความกล้าของแต่ละกลุ่มเจนฯ”
พิมพิศา กล่าว

Alternate-X สรุปให้ 

 

สปา-ฮาคูโฮโด เผยผู้บริโภคยุคใหม่เปลี่ยนแปลงหลากหลายมิติ แบรนด์และนักการตลาดต้องปรับตัว จึงเปิดตัว Human Lab พร้อมงานวิจัย ‘Daring Palette’ ถอดรหัสความกล้าและพฤติกรรม 4 เฉดสีในแต่ละเจนเนอเรชัน ตั้งแต่ Baby Boomer, Gen X, Gen Y และ Gen Z ชี้คนยุคใหม่กล้าแสดงตัวตน ตั้งคำถาม และเลือกวิถีชีวิตที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน งานวิจัยนี้นำไปสู่การวางกลยุทธ์การตลาดแบบ ‘Human-Centric’ เฉพาะเจาะจงแต่ละกลุ่ม เพื่อให้แบรนด์เข้าถึงและสร้างโซลูชั่นทางธุรกิจที่ตรงใจผู้บริโภคและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคที่ผู้คนกล้ามากขึ้น