อิทธิพลโซเชียลท่วมท้น แต่คนเลือกซื้อ ‘ไว้ใจ’ ก่อน ‘ไวรัล’ ผลสำรวจผู้บริโภคเชื่อ Facebook กว่า TikTok

‘วัตสัน’ เปิดผลสำรวจพบพลังโซเชียลมีเดียครองอิทธิพลสูงสุด ดันตลาดสุขภาพและความงามไทยครึ่งปีแรก 2568 พบเทรนด์กำลังซื้อยุคใหม่ให้ใจ ‘แบรนด์ไทย’ เป็นโอกาสเติบโตสูง

แนวคิดคนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน หันมาให้ความสำคัญด้านไลฟ์สไตล์และใส่ใจสุขภาพและความงามของตัวเองอย่างต่อเนื่องและมีแนวโน้มขยายตัวไปอีก ด้วยมองว่า เป็นอีกหนึ่งการลงทุนสู่รากฐานของความสุขที่ยั่งยืน ให้กับตัวเองระยะยาว

ขณะที่ ‘วัตสัน’ ผู้ให้บริการร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามของไทย เปิดผลสำรวจที่สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคกว่า 4,000 คนทั่วประเทศเผยให้เห็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ขับเคลื่อนตลาดสุขภาพและความงามในปัจจุบัน

 ‘สุขภาพ’ = การลงทุนระยะยาว

วัตสัน ระบุว่า จากผลสำรวจพบว่าเกินครึ่ง ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับส่วนผสมและคุณประโยชน์ เมื่อเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารหรือวิตามิน

แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มการดูแลตัวเองในปีนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยกระแสความนิยม แต่ขับเคลื่อนด้วย “ความรู้ ความเข้าใจ และความใส่ใจ”

ขณะที่ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ยังคงเป็นองค์ประกอบหลักที่ผู้บริโภคกว่า 72.8% ใช้ในการตัดสินใจซื้อ

โซเชียลมีเดีย มีผลก่อนตัดสินใจซื้อ

ขณะที่ ในยุคดิจิทัลการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคยังคงได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดีย อันดับหนึ่งแน่นอนว่า

• 52% เป็น Facebook
• 45% เป็นของ TikTok มีความนิยมรองมา และยังพบว่าภายในปีเดียวแอป TikTok ยังเติบโตแบบก้าวกระโดดมากขึ้นเท่าตัวสะท้อนว่า ‘ไวรัล’ ไม่ใช่แค่คำแต่คือกำลังซื้อที่จับต้องได้ นับว่าเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่น่าจับตามองและยังคงมีอิทธิพลอย่างต่อเนื่อง

จากนั้นก็ตามด้วย Instagram และ YouTube  ที่รักษาพื้นที่ไว้ได้ดี ที่น่าสนใจคือ ‘รีวิวจากผู้ใช้จริง’ กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะในกลุ่มความงาม สกินแคร์ และผลิตภัณฑ์สุขภาพ สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความเชื่อถือในประสบการณ์จริงมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

กำลังซื้อยังเน้น ‘ความคุ้มค่า’

แม้ผู้บริโภคจะให้ความสำคัญกับคุณภาพ แต่ความคุ้มค่ายังคงเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อ โดย 3 ใน 4 หรือมากถึง 75% ระบุว่าให้ความสำคัญกับความคุ้มค่ามากที่สุด ขณะที่ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ความงามและผู้ซื้อ สกินแคร์ ยอมรับว่าโปรโมชันมีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญ

แบรนด์ไทยมาแรง เป็นที่นิยมมากขึ้น

แบรนด์ไทยกำลังเข้าสู่จุดแข็งของการเป็น ‘แบรนด์ที่ผู้บริโภคเชื่อมั่น’ เกือบ 80% มองว่าแบรนด์ไทยมีภาพลักษณ์ดีและเป็นที่นิยมมากขึ้น สะท้อนว่าการสร้างคุณภาพควบคู่กับราคาที่เหมาะสม คือจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคเปิดใจ  โดยพบว่า

• 77% ใส่ใจในเรื่อง ‘สรรพคุณและส่วนผสม’
• 61% คือ ‘ราคา’ ซึ่งจุดนี้ ถือเป็นโอกาสของแบรนด์ไทยในการต่อยอดผ่าน Brand Storytelling และการสร้าง Trust-Based Marketing เพื่อรักษาแรงสนับสนุนจากฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตอย่างยั่งยืน

ชอปง่าย เมื่อไหร่ก็ได้

นอกจากนี้ ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้ชอปแค่ ‘ที่ไหนก็ได้” แต่ต้อง’ ‘เมื่อไหร่ก็ได้’ โดยผลสำรวจพบว่า

• 72% ของผู้บริโภคเลือกชอปทั้งหน้าร้านและออนไลน์ และเกินครึ่งให้ความสำคัญกับความสะดวกในการชอปมากที่สุด

จากแนวโน้มดังกล่าว ‘วัตสัน’ พร้อมวางกลยุทธ์รอบด้านทั้งผลิตภัณฑ์ บริการ และ แคมเปญการตลาด เพื่อตอบเทรนด์อย่างเข้าใจด้วยประสบการณ์การชอปปิงที่ตอบโจทย์ชีวิตจริง สอดคล้องกับแนวคิด ‘Health is Beauty, Beauty is Health’ การดูแลตัวเองจึงไม่ใช่เรื่องผิวเผิน แต่คือการลงทุนเพื่อชีวิตที่ดีขึ้นในระยะยาว

Alternate-X สรุปให้ 

วัตสันเผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ พบ ‘ความน่าเชื่อถือ’ สำคัญกว่า ‘ไวรัล’ ส่วน Facebook ยังครองอันดับหนึ่งแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ด้วยผู้บริโภคให้ความสำคัญกับส่วนผสม-คุณภาพ มากกว่าแค่ตามกระแส และแน่ แบรนด์ไทยมาแรง ผู้บริโภคเปิดใจและเชื่อมั่นมากขึ้น ขณะที่ การชอปยุคใหม่เน้นสะดวก คุ้มค่า และชอปได้ทุกช่องทาง