Watsons ปรับพอร์ตสินค้ารับ 10 ปีหน้ากำลังซื้อสูงวัยพุ่ง 30% สวยอย่างเดียวไม่พอต้องสุขภาพดีด้วย

นวลพรรณ ชัยนาม กรรมการผู้จัดการ วัตสัน ประเทศไทย ผู้ดำเนินธุรกิจค้าปลีกความงาม วัตสัน (Watsons) ‘วัตสัน’ เข้ามามาทำธุรกิจในไทยสู่ปีที่ 29 ในปัจจุบัน โดยมุ่งให้ความสำคัญการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยและไปพร้อมการทำตลาดด้วยกลยุทธ์ต่างๆ ทั้งผลิตภัณฑ์แบรนด์ชั้นนำ สินค้าภายใต้แบรนด์วัตสัน (Own brand) พร้อมขยายไลน์สินค้าใหม่ในกลุ่มสุขภาพ เพื่อเข้าถึงความต้องการเชิงลึกในกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด

นอกจากนี้ วัตสัน ยังปรับกลุ่มเป้าหมายการทำตลาดในรูปแบบ แบ่งตามพฤติกรรม (Behavior) ของลูกค้า โดยจัดสินค้าที่เหมาะสมในแต่ละทำเลสาขาที่เข้าไปเปิดให้บริการ ซึ่งจะมีความแตกต่างกันออกไป อาทิ สินค้าในสาขาวัตสันในหัวเมืองใหญ่ แหล่งชุมชน และ สถานที่ท่องเที่ยว

“การทำตลาดมิกซ์ แบบผสมผสานของวัตสันตลอดช่วงที่ผ่านมากว่า 20 ปี เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สนับสนุนให้ธุรกิจมีอัตราการเติบโตต่อเนื่อง” นวลพรรณ กล่าว พร้อมเสริมว่า

ขณะที่กลุ่มลูกค้าหลักของวัตสัน ในไทยปัจจุบันสัดส่วน 88% เป็นกลุ่มผู้หญิง และ สัดส่วน 12% เป็นกลุ่มผู้ชาย มีอัตราการใช้จ่ายสินค้าเฉลี่ยตั้งแต่ 1,000 บาทต่อเดือน มีสินค้าแบรนด์ชั้นนำวางจำหน่ายราว 5,000 รายการ (SKUs) และมีสินค้าโอนแบรนด์ภายใต้วัตสันราว 800 เอสเคยู และมีแผนเพิ่มสินค้ากลุ่มหลังอีก 150 เอสเคยูในอนาคต เน้นกลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพ (Health & Welness) เพื่อให้ผู้บริโภคคนไทยมีโอกาสเข้าถึงสินค้าความสุขภาพได้มากขึ้น ซึ่งจะมีราคาต่างกับสินค้าเพื่อสุขภาพแบรนด์ต่างๆ ราว 20-30% ซึ่งในช่วงที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์กลุ่มเพื่อสุขภาพวัตสันเติบโต 30%

นวลพรรณ กล่าวว่า แผนดำเนินงานฯ ดังกล่าวยังเพื่อรองรับการขยายตัวตลาดเพื่อสุขภาพในอนาคต และมีความต้องการดูแลสุขภาพตัวเองมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มผู้สูงวัย คาดการณ์ในอีก 10 ปีหน้า ราวปีคศ. 2035 สังคมสูงวัยจะขยายสัดส่วนเป็น  30% จากในปี 2025 มีสัดส่วน 20%

“การทำธุรกิจตลอดกว่า 20 ปีที่ผ่านมา วัตสันเป็นแบรนด์ร้านค้าปลีกที่โดดเด่นเรื่องความงาม หรือ บิวตี้ ซึ่งจะยังรักษาจุดนี้ไว้แต่จะขยายไลน์ไปด้านเพื่อสุขภาพมากขึ้น”  นวลพรรณ กล่าว

ขณะที่ในปีนี้ วัตสัน วางแผนเปิดสาขาใหม่เพิ่มขึ้นเป็น 55 สาขาจากในปีก่อนอยู่ที่ราว 50 สาขา โดยจะไปพร้อมกับการขยายตัวของผู้พัฒนาโครการศูนย์การค้าต่างๆ ในทำเลกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดสัดส่วนใกล้เคียงกัน 50%  จากปัจจุบัน วัตสัน มีสาขา 750 แห่ง ครอบคลุม 77 จังหวัด

พร้อมกันนี้ วัตวัน จะนำแนวคิด Health is Beauty, Beauty is Health ประกอบด้วย 6 กลยุทธ์หลัก คือ มุ่งขยายเครือข่าย, สร้างนวัตกรรม, ขยายไลน์สินค้าใหม่ เสริมบริการสุขภาพ และยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เพื่อรองรับการเติบโตเทรนด์สุขภาพและความงามที่เติบโตแบบก้าวกระโดด และมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ร้านค้าปลีก Smart Beauty & Wellness

โดยวางเป้าหมายการเติบโตธุรกิจต่อเนื่อง สอดคล้องกับตลาดค้าปลีกสินค้าและความงามในไทยในปีนี้ มีแนวโน้มเติบโตแต่ยังชะลอตัวเมื่อเทียบกับในปี 2567 ที่ผ่านมา ซึ่ง วัตสัน มีการเติบโตมากกว่าตลาดในภาพรวม

Alternate-X สรุปให้ 

วัตสัน ประเทศไทย เดินหน้าปรับพอร์ตสินค้า เน้นสินค้ากลุ่มสุขภาพควบคู่ความงาม วางกลยุทธ์ตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภค พร้อมขยาย Own Brand และสินค้าใหม่กว่า 150 รายการ กลุ่มลูกค้าหลักยังคงเป็นผู้หญิง 88% มียอดใช้จ่ายเฉลี่ย 1,000 บาทต่อเดือน เตรียมรองรับการเติบโตของสังคมสูงวัย ซึ่งจะเพิ่มเป็น 30% ในปี 2035 ตั้งเป้าเติบโตต่อเนื่อง พร้อมเปิดสาขาเพิ่มเป็น 55 แห่ง และมุ่งสู่แบรนด์ Smart Beauty & Wellness